网络危机已成为企业不可忽视的风险之一，一个不小心就可能导致品牌形象受损、市场份额下降，甚至带来不可逆的经济损失。如何应对网络危机，保障品牌形象，成为了现代企业必须掌握的核心能力。

一、预防措施

1.加强内部管理，防范内部泄漏、误操作等问题，提高员工安全意识。

2.建立健全的应急预案，明确职责、流程、应对时限等，确保危机迅速得到有效处置。

3.加强与用户的沟通，及时获取用户的反馈意见，预测可能出现的风险。

二、危机应对策略

1.快速反应。遇到紧急情况时，应该及时启动应急预案，迅速组织应对。同时，要密切跟进事件进展，及时做出调整。

2.及时发布正面信息。企业在危机中应该保持公开、透明的态度，及时发布情况说明、处理方案等信息，树立企业形象。

3.积极回应负面信息。当危机事件已经发生，企业要及时回应、解释，承担责任，积极回应用户的诉求，尽可能避免事件扩大。

三、完善公关手段

1.加强对媒体的管理，维护媒体关系，建立健全的信息发布渠道。

2.建立舆情监测系统，及时掌握舆情变化，制定相应的公关策略。

3.积极加强企业社交媒体经营，维护公司形象，增强粉丝粘性。

四、加强宣传力度

1.在危机事件中加强宣传，积极传递正能量，不断增强企业形象。

2.开展公益活动，提升企业社会责任感，增强企业文化凝聚力，有助于树立公众对企业的好感度。

综上所述，句容网络危机公关处理是企业必须掌握的核心能力之一。企业应该采取一系列预防措施，加强内部管理，建立健全的应急预案，及时发布正面信息，积极回应负面信息，完善公关手段，加强宣传力度等，以应对网络危机，保障企业形象，为企业的可持续发展提供强有力的保障。