随着互联网的快速发展，网络危机也越来越频繁地发生。网络危机不仅会给企业带来经济损失，还会对企业的品牌形象和声誉造成严重的影响。如何应对网络危机成为了每个企业都需要重视和思考的问题。

制定网络危机公关模式是企业应对网络危机的第一步。在制定网络危机公关模式时，企业需要考虑的因素包括：对危机事件的及时响应、建立有效的传播渠道、积极沟通协调和处理事件、准确评估危机对企业带来的影响、及时总结经验教训并优化处理策略。

一、对危机事件的及时响应

在网络危机事件发生后，企业应该第一时间对外发布声明并做出回应。这里的“第一时间”不是绝对的时间，而是尽快、及时的意思。企业对外发布的声明要准确、真实、权威，并且要与事实相符合。对待网络危机事件，企业要敢于承担责任、敢于道歉，否则会引发更加严重的危机。

二、建立有效的传播渠道

在危机事件发生时，企业可以通过多种渠道传播信息，比如企业官网、微信公众号、新闻媒体等。但是在传播信息时，企业要谨慎选择渠道，不要随意大肆宣传，以免引起公众的反感和误解。

三、积极沟通协调和处理事件

对于网络危机事件，企业应该及时与相关的利益相关者进行沟通协调，比如媒体、顾客、政府部门等。企业需要制定相应的处理方案，并按照方案进行处理，遵循危机处理的原则和规范。与此同时，企业要对所有的沟通和协调情况进行记录和整理，以备后续需要。

四、准确评估危机对企业带来的影响

企业在应对网络危机时，需要对危机事件产生的影响进行准确评估。企业要了解危机事件给自己带来的经济、信誉、声誉等方面的影响，以便于采取相应的措施。同时，企业还需要深刻认识到危机事件的根本原因，及时解决问题，防止类似问题再次发生。

五、及时总结经验教训并优化处理策略

当网络危机事件处理完毕之后，企业要总结经验教训，分析处理过程中的不足和遗漏，完善自己的危机处理策略和机制。只有持续不断地进行自我反思和优化，企业才能更好地防范和应对网络危机事件。

最后，企业的网络危机公关模式不是一成不变的，需要根据外部环境和自身情况不断进行调整和优化。只有在实践中不断总结经验、不断完善制度，才能让企业更加稳健地走在求发展的路上。