当今互联网时代，一则负面新闻很容易在网络上迅速传播，给企业和个人造成巨大的经济和声誉上的损失。如何有效应对网络危机，尤其是及时而有效地进行在线舆情删除，成为企业或个人重要的一环。

一、危机公关重要性

危机公关是企业或个人应对危机的有效手段之一。在第一时间发布官方声明、新闻发布会等渠道公开信息，积极声援社会关注，及时主动采取措施回应舆情风暴，降低损失，维护企业或个人的品牌形象和信誉。

危机公关主要分为三方面：

1、形象设计

危机公关需要设计塑造的形象。通过形象设计的技巧、方式，塑造公司形象，树立公共形象，减缓坏影响。

2、舆情监测

舆情监测，也就是网络监测，识别危机风险。通过舆情监测，企业或个人能及时发现网络危机，并有针对性地推出解决方案。

3、危机对策

当危机真正发生时，危机公关的成功需要制定正确的危机对策。危机公关应该以短时间内尽可能多的获取与客户反馈建议为目标，制定顶级与中层对策和方案，持续公开信息，重建声誉。

二、如何应对网络危机

应对网络危机，首先要做好公关策划。以下是几个常见的应对网络危机的策略：

1、团队调整

危机反应需要得到有效处理。企业需要团队调整，成立以危机公关为主题的团队，密切联合网络、新媒体、品牌、法律等部门，及时发现并解决危机问题。

2、选好维权机构

选择外部的维权机构，根据危机的不同形式和事件类型，选择对搭档的维权机构不同的套路，合理解决舆情事件，提高企业的公信力。

3、迅速发布信息

不要等待过久，要迅速发布信息，及时告诉公众企业已经采取了行动，信息流出越早，假消息就越难以折腾，更有利于果断处理。

4、投入金钱

损失不断地计算，危机面前，尽管降低损失需要一定的成本，但投入到危机公关中的资源是要给予相当的优先权。

三、在线舆情删除

在线舆情删除是企业或个人应对危机的重要一环，也是危机公关中最后一招。以下是一些常见的在线舆情删除方式：

1、向相关网站提交删除申请

在关键网站上提交删除申请，可以删除一些过分恶意的言论和不实报道等。

2、不断跟进

在申请被驳回的情况下，需要不断跟进网站方，给予授权，强调事件影响等。

3、法律途径

在信息公布过于恶意，过分诋毁，超出言论范围的情况下，可以考虑采取法律途径，维护自己的权利。

总之，危机公关的成功，需要企业或个人在危机面前有着清晰的应对策略和预案，并且要及时投入资源，在危机公关中处于主动地位。同时，在线舆情删除也是非常重要的一步，关键时刻需要及时采取措施，尽快删除负面信息。