HR要具备危机公关能力　　进入数字时代，微博作为最具影响力的社交媒体，引发了社会的巨大变化。微博凝聚了广泛而活跃的用户群，在信息传播的时效性和范围等方面也体现出传统媒体无法比拟的巨大优势，可以说，微博的出现重新定义了互联网传播。因此，如何适应和利用这一新媒体平台已经成为社会各界关注的热点。

化妆品危机公关策略

厦门危机公关　　1.1 研究背景与意义

化妆品危机公关策略　　1.1.1 研究背景

厦门危机公关　　在信息化的时代中，社会运转的各个环节都离不开互联网，数字生活已经成为常态。微博经过初期的爆发式增长，进入成熟发展阶段，正在进一步深入影响人们的生活。移动互联网时代的来临为微博提供了发展良机，而微博用户规模的壮大则在加速移动互联网的全面普及，微博作为媒介的重要性和影响力还存在巨大的成长空间。根据 CNNIC《第 33 次中国互联网络发展状况统计报告》，截至 2013 年12 月底，我国微博用户规模为 2.81 亿，网民中微博使用率为 45.5%，其中手机微博用户数为 1.96 亿，手机微博使用率为 39.3%。新浪微博在 2014 年 3 月提交的上市招股书披露，2013 年 12 月，新浪微博共有超过 28 亿条内容被分享，包括 22亿条带图片内容，8170 万条带短视频内容，以及 2150 万条带歌曲内容。微博月活跃用户数为 1.29 亿，年度增长达到 33.5%，略高于 2012 年 32.6%的增幅，其中约有 70%通过移动设备访问微博，这表明微博年度年活跃用户增长依然在延续。

埃克森公司危机公关　　微博庞大的用户数量和活跃的用户使用行为决定其拥有巨大的的社会影响力与商业价值。微博的传播迅速、使用便利和成本低廉等媒介特性，使微博成为企业品牌营销和延伸服务的重要渠道。不论是大型跨国集团还是国内中小企业，有效运营企业微博账号成为他们共同的诉求。企业微博的运作和管理逐渐成为企业经营发展战略的重要环节。

　　信息时代注定是危机四伏的时代。传播方式的进化使公共舆论更加错综复杂，进入公众和网民视野后还会出现议题的流变，大大增加了危机公关的难度。上海交通大学舆情研究实验室发布的《中国社会舆情与危机管理报告(2013)》显示，我国危机事件媒体关注度和网民关注度持续增高，2012 年全年 1593 起社会舆情案例样本中，影响较大的企业类危机事件有 379 起，占比 23.8%，比去年增长 1.2%，代表性案案例包括：毒胶囊事件、白酒塑化剂风波、老酸奶明胶事件、洽洽瓜子喷香精事件、兰州拉面被指致癌、肯德基速成鸡事件等。

文章原标题：企业危机公关中微博意见领袖的作用研究