随着网络的发展，很多企业面对错综复杂的媒体环境的时候，手忙脚乱不知该如何下手，公司公关团队准备了新闻稿，但由于与其发展不相匹配无效传播，做了还不如不做，接下来我们简单介绍什么是网络舆情，以及如何做好预防和应对工作。

网络舆情

一、什么是网络舆情

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动的集合。

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网络舆情预防

二、如何做好网络舆情的预防工作

1，利用网络舆情监测系统+人工研判 实现全网监测

工欲善其事，必先利其器，做网络公关同样如此。公关之前一定要有一个好的工具，辅助我们去实现我们的传播策略和目的。舆情监控系统一般分为很多维度，例如常见的搜索引擎维度，自媒体维度。一个完善的全息舆情监控系统。对于企业监控自己的正面传播声量和负面舆情走向非常重要。

人工监测在系统不能实现全部功能时人工发挥着重要作用。

2，做好网络舆情的正面引导

正面的公关传播从渠道维度可以分为搜索引擎方向和新媒体方向;从操作方法纬度则可以分为传统的网媒传播和事件营销。下面逐一展开论述。1)、基于搜索引擎的网络公关传播，第一种类型是即时性的公关传播;第二类这是常规化的网络公关传播2)、基于自媒体的网络公关传播

网络舆情应对措施

三、网络舆情应对处理措施

1，权威佐证

自说自话是没有用的，只有请到权威的人帮助才能更好地洗脱冤情，比如贷款需要有一定信用的担保人。

2，加强宣传

依托信息调研的力量，提升法院的良好形象。调研员有目的、有计划、分阶段确定网络宣传主题，采写新闻稿件，在网络上大力宣传我院开展审判、执行等各项工作的新经验、新成果，用正面的声音唱响网上主旋律。让更多的网民了解法院、客观看待并正面热议法院审判工作的成效。

3，坚持包容并蓄的原则

对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施。

4，勇于承担责任，避免借口。

作为一个负责任的党和政府形象，同情人民感情，抚平人民疾苦是他们自己的职责。在舆论发生后，不仅要坦白、如实地公布事实，而且要勇于承担责任，决不推卸责任。