危机公关是现代企业管理中非常重要的一环，在企业经营中它可以被表现为内部危机公关和外部危机公关。而本文主要阐述企业内部危机公关的处理方法。

一、了解危机的起因

企业内部危机常常包括厂商产品质量问题，经营者观念问题，员工离职问题等。因此在处理企业内部危机时，首先要了解危机的根本原因，尽早确定出危机发生的原因，才能有效遏制危机的传播，从而防止危机扩大。

二、加强危机预警机制

企业内部危机的发生很少是一时之错误，往往都是在日常经营管理中忽略了一些问题。因此，企业内部危机的处理不仅要有及时准确的判断，更要提前预警。这就需要企业时刻关注其经营状况，主动解决经营过程中出现的问题。

三、积极沟通，及时发布公告

在处理企业内部危机时，企业经营者应当充分认识到其社会职责，积极主动向公众释放信息，解决社会的质疑和担忧。同时，要避免过度解释问题，做到真实，准确和公开透明。

四、制定危机管理方案

危机的处理需要有详细的时间表和具体措施的安排，需要在每个阶段内确定好各项措施和执行人员，从而保证危机得到科学合理的解决。同时，在危机处理期间，需要各相关部门之间高效协作，合力应对危机。

五、后续跟踪，总结经验

企业内部危机处理永远只是一个开始，应该对自己的危机处理行为进行后续跟踪和总结经验。

在处理企业内部危机时，企业经营者和管理层应该认识到，只有在危机面前勇于承认错误，积极解决问题，才能得到更好的疏导，在危机中赢得信任，客观公正的解决危机，进而重塑企业形象。