高露洁公关危机案例【成都网络公关】企业品牌维护负面处理

公关关系危机处理　　一、网络公关是什么?现如今，网络已经逐渐代替了我们思维中传统的线下广告形式和宣传方式，利用它独特的便捷性，像更多、更广的人群、范围宣传往往会收到之前的传统营销手段所不能得到的更明显的收益，所以传统的公关活动就需要向网络进发，适应社会的发展。

网络时代危机公关案例 危机公关语言

企业失败的危机公关　　网络公关是什么?

企业失败的危机公关

明星如何做危机公关　　网络公关具体指的是企业在网络空间上的公众关系。网络中有着无数的网民，企业也通过网络上的各种形式存在，通过采用多种方式增加网民对自身的了解，从而形成并维持与公众之间良好互动关系，增加企业的影响力，为企业的运营发展提供更加充足的空间。

应急管理危机公关管理　　因为生产方式的不断进步，工艺的不断改进，不同企业产品的功用和质量已经基本无相上下，所以仅仅凭借产品上的竞争很难突出自身的优势。所以现今企业间的“较量”也变成了无形间的竞争，一个企业的口碑、形象更加决定了企业是否可以长远发展。 此外，平面广告已经渐渐被公众所厌恶，据统计：世界上的绝大多数人口开始对平面广告宣传失去信任甚至产生反感，只有极少数人还对广告残存有一些信任。为了企业的发展，网络公关应运而生，并因为其低成本、广泛并深入的优势，成为目前大多企业的重要推广方式。

　　网络公关的作用

　　网络公关的活动形式可以大致分为3个方面：

　　1、互联网新闻的传播。如果企业发生了比较重要的事情，就需要发布相关新闻，开办有关的新闻发布会。同时将线下的发布形式搬到网上，进行更加直接、更加有效的网络“面对面”发布，利用网络信息量大、形式多样的特点，与网友进行实时互动，达到最佳的效益，广泛的传播企业的信息。

　　2、利用流行论坛和社区。基本上每一个比较专业的行业都会在网上形成一定的交际圈，人们可以在圈子里发布自己的信息、分享经验经历，共同组织更大的活动等。每一个圈子中也会有行业内的领袖人物，拥有很强的影响力。企业可以利用适合自己的交际圈进行公关活动，发布品牌信息。

　　3、举办特殊的网上公关活动。利用人们所熟知的媒体、门户、社区、论坛等平台发布自己的信息，像民众传播自己的思想，与民众进行实时的交流，开展有组织性的企业公关活动。

　　二、网络公关应对方案

　　网络公关应对方案

　　企业和个人想要透彻的了解一个问题，只有两种方法：

　　一、去问一个极有经验的人：而是自己查万卷书，找到自己理解的答案。第一种方法虽快，但其中夹杂着不少人传承的见解，总是少了一些精确性。

　　二、可以寻得答案：但这需要耗费一定的时间，在没有方向时，只能逐个排查筛选，为寻得比较合理的答案。综上，虽各自有优点，但都来之不易。随着网络的流行，百度的建立，浏览器越来越方便我们的生活。现在一度有领导讲话，传授经验之后，会加一句“有问题问度娘”，百度的发展是迅速的，他简洁的页面和涵盖面极广受到广大网友的力捧，现在，他依旧紧随时代发展，做的也越来越好。

　　所以百度的受众人群极广，当有关于企业的问题出现在百度首页，相当于传播给了四分之三的网友如果是丑闻，而企业没有及时出来作出解决方案，那对企业也是致命性的打击。所以，当关于企业的危机出现在百度上，企业该如何做，才能将负面影响降到最低呢?怎样才可以把企业从危机关头解救出来?

　　首先呢，企业网络公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。面对网络这个传播速度极广的通道，企业危机公关面临的难度就大大增加了。但是，危机公关也要巧妙借助网络，化劣势为优势。

　　企业可以从下面几个方面出发，结合当前的情况，了解自己的劣势与优势，制定合理的方案。首先，企业一定要紧抓速度第一原则，当发现本公司出现问题时，一定要快速响应，对于每一件的新案情，做到快速分析、快速定位、快速制定应急机制、快速提供解决方案、快速善后及重塑品牌形象。注意解决问题要迅速及时，快速的平息事件。让企业最短的时间内利益最大化。也是花最小的成本把企业利益最大化。同时，企业还可以在危机期进行不间断地负面监控，采用有计划的优化等方法，确保品牌维护的有效性与持续性，正面引导品牌走向。

　　相信清者自清，企业在不断的努力与改进中，在日常经营中注意消费者的情绪与建议，所有的付出都不会白费，企业一定会得到消费者的信任与爱护，到达不会被困难打倒的 地步。

文章原标题：【成都网络公关】企业品牌维护负面处理