公关危机书：人文素养及危机公关一般公需课，人文素养及危机公关一般公需课，应对公关危机的原则。

应对公关危机的原则?

以下不属于政府危机公关事件的是如何把握传播趋势，放在任何时代都是广告主最为关心的话题，因为这不仅关乎企业的钱流向何方，也将从一定意义上决定企业的未来出路。看待传播趋势，我认为最宜瞻前顾后—前方的路固然要看清楚，回顾传播的发展历程更可知其来龙去脉。

公关危机书分众化、碎片化和受众的个性化，都不是网络时代才出现的传播难题，但在网络时代到来并深化之后，这些问题变得更加难解了。不同媒体的发展和网络媒体本身的质变，都在令碎片化的趋势不断加剧。在所谓Web 2.0到来之后，仅仅发生于网络媒体的碎片化就令人不得不重点关注。可以不夸张地说，在网络公关这一充满想象力的版图中，其传播碎片化的难解程度是在传统媒体的总和。

公关危机书 - 人文素养及危机公关一般公需课

2018年国家重大公关危机事件6网络媒体到底有多“碎”，读者可从本书中洞见全貌。但诸位只需将日常自己的网络使用习惯进行列表，便可直观地体验到网络媒体的碎裂程度。面对此种碎裂，广告主将如何虏获消费者的放心？曹芳华的这本新作可视为一张寻宝地图。

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企业危机公关成功案例2016如上所说，是“瞻前”的必须，因为企业要在当下这样的市场环境中争夺品牌高地，对网络的碎片化则不可不熟悉，对网络将如何继续碎裂下去更不可不存先见。言及“顾后”之说，我认为，创意感染力仍将是网络时代必不可少的整合工具，在熟悉了传播局面之后，施以恰如其分的创意才是最终的破解之道。

近几年的酒店危机公关事件这一点，正关乎整个营销观念的改变。仅仅将传统媒体上的一条TVC或一幅海报搬上网络是行不通的。回顾传统媒体时代，我们依靠优秀的创意刺激消费者的消费欲望，但囿于传统媒体的载体特征，广告受众很难成为品牌信息的传播者。而在网络媒体上，刺激消费者主动搜索和互动显然更为重要，置互动的功能于不顾，是对网络资源的一种浪费。一则有感染力的创意，不仅影响直接接触者，还会使受众成为它的二次传播者。在这一过程中，具体使用的哪种网络形式已经不重要的了，是BBS还是SNS也无须考虑，掌握了传播主动权的受众，将代替广告主完成一次个人传播的媒体整合。

人文素养及危机公关一般公需课近年来涌现了许多出色的网络营销传播案例，无一不以创意取胜。仔细分析起来，这些创意又都无一不先吃透了网络传播的特征。不管是瞻前还是顾后，创意要在媒体传播中有所作为，都先得对媒体进行研究，当IMC进行EMIC时，希望本书所提炼的“网络整合营销传播模型”，能成为广告主和代理公司进行创意前的一本媒体指南。

来源：【公关危机书】-公关危机书 - 网络公关创意感染力与网络媒体的整合之道
分类：危机公关