唐僧危机公关：滴滴空姐事件危机公关处理，2017公关危机处理报告，海底捞危机公关怎么写。

正确的危机公关，企业面对负面网络舆情的保命药
互联网时代，网络社交环境已经成为了舆论传播的温床，在一个组织或者个人的负面舆情产生以后，就会有无数的人去关注转发，让传统的企业公共处理失去效用。因为影响扩大，错误的危机公共可能对一个个体或者组织带来致命的打击。
面对负面网络舆情，正确的企业危机公关处理是保命药，那么企业面对负面舆论疯狂传播时应该如何处理呢？

正确的危机公共处理方式具体上可以分为三个阶段，
第一个阶段：借力打力，还原事实真相
负面舆论处理应该做到快准狠，媒体既然可以传播负面当然也会关注时事真相，企业可以先借助能利用的媒体渠道，无论是互联网新闻媒体还是自媒体与社交平台里的KOL，让他们把事情的真相传播出去，压制住谣言的传播。切记，危机公共处理具有5个原则：承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。
最好能拿出证据进行反击，然后通过官方渠道以及权威媒体来发布消息，这样才会有力打击负面舆论的传播。记得不要掩盖事实或者甩锅，因为在互联网时代，很多事情都已经公开透明化，只有承担责任才能将其他衍生的谣言甩掉。
阶段二：整合资源，统一口径
面对负面舆论时，危机公共处理过程当中要让自己的证词具有可信力度，那么必须要上下统一口径，更加不能前后不一。
如果自乱阵脚，见风使舵，那么前后不一的说法只会让观众认为这个企业满口胡言，不能相信。所以，危机公关要所有媒体资源统一传播口径，快速沟通、以诚相待，利用权威媒体渠道为公司品牌的公信力和权威性加持，清楚虚假信息和谣言。
其实，很多媒体为了吸引流量，都会免费成为企业的传话筒，只要公司给出的证据足够，借助渠道进行一定的信息投放之后，就能让品牌曝光度扶摇直上。
阶段三、品牌形象复原
谣言虽然肃清了，但是企业的形象或者还是会产生了一定的影响，企业在危机公共处理后期，应该利用一些活动借势为品牌形象复原，同时也相当于另一种形式的宣传。
品牌形象复原有两个妙招：
第一：真多事件进行补救，最大力度弥补利益损害者。
第二：企业从内到外进行整改，重塑品牌形象。
首先要对内部的产品、管理、制度进行系统的审查，采取有效措施来进行整改，以保证类似事件不会再次发生。做好员工安抚工作，让他们重拾对公司的信任，激发工作激情。
外部形象的修复，是一个漫长的过程，需要公司不断地优化产品或者服务，杜绝类似事件发生，让消费者重拾对企业的信心，寻找合适的契机逆风翻盘。

互联网时代信息开放性利弊皆有，企业想发展进行宣传推广时要依靠它，当面临危机时它也能义无反顾的各种传播。
千帆科技提醒：企业面对负面舆论危机不要自乱阵脚，要学会借力打力，错误的危机公关是企业的致命毒药，但是正确的危机公关处理却能变成企业的踏脚石。

来源：【唐僧危机公关】-正确的危机公关，企业面对负面网络舆情的保命药「唐僧危机公关」
分类：危机公关