从古至今，无论是企业、政府还是个人，在发展的过程中难免会遇到品牌危机等口碑破坏，如何在危机的萌芽阶段发现并且解决那，品牌形象一旦毁于一旦，在要重新建立就是特别难的事情，后果极其严重，我们如何利用危机公关的知识控制好危机发展，乃至为企业带来发展机遇，接下来由小编为您讲解危机公关服务从头到尾一站式解决。

危机公关相关解释

一、危机公关的定义：危机公关说起来也特别简单，就是帮助企业度过公共关系危机，通过有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略对企业进行品牌维护、产品营销、口碑维护，遏制住危机对企业的破坏，减少损失从而有效的维护品牌的正面形象，危机公关有四大特性，意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性，危机公关对企业、政府、个人都有着至关重要的作用。

二、危机公关案例(吸取教训，完善自己)：

a，企业危机公关：三星Galaxy note7爆炸事件

2017年8月，三星手机发布Galaxy note7之后，很快在韩国本土发生了爆炸事件，而在中国市场上市后，也同样出现了手机爆炸的反映。对此，很多国家的交通部门都禁止乘客携带这款手机，而星也很快给出回应和道歉，并在全球范围内进行手机召回的处理。然而，这一处理却并不包含中国在内，引起了中国市场消费者们的广泛不满，并且在召回后换的新机中也仍然存在爆炸的巨大隐患。

b，政府危机公关：山东移动垃圾短信危机事件

2009年央视315晚会曝光部分山东移动滥发垃圾短信，甚至是违法信息，而且把用户个人信息出售给垃圾短信运营商，从中渔利，引起公愤。对于山东移动 ‘冒天下之大不韪’做出这样的侵害消费者权益的事情，网民纷纷表示将不再信任中国移动，关于这些行业垄断者的抱怨与指责声浪日高，很多门户网站也纷纷设立专题报道此事件。山东移动乃至中国移动的企业形象受到严重影响。

c，个人危机公关：包贝尔火锅店牛血冒充鸭血

2017年3月22日，明星包贝尔投资的辣庄火锅店上了热搜，网曝包贝尔的火锅店用牛血兑水冒充鸭血，没有一滴鸭血。包贝尔通过微博道歉，虽然否认了对这件事情知情，但网友们的情绪并没有因为这封道歉而消停。原因正是因为包贝尔此前做出的种种承诺。包贝尔此前不止一次强调过食品安全是他所开的火锅店的卖点，而如今发生这种事，光靠一句道歉似乎已经不足以平息网友的愤怒了。真是flag不能立太早啊。

启示：危机公关无处不在，无论是企业、政府还是个人都要重视危机公关的作用，企业管理者在日常的经营中必须要有危机管理意识，个人也要提升自我修养，在无能为力时可以需求正规的危机公关公司来帮助。
 

危机公关服务特色

三、风清危机公关服务的特色：

四、危机公关处理的方式：

1，发布大量正面信息冲击稀释

实时保持新闻更新也能够稀释掉一部分负面舆情，我方拥有大量的媒体资源，大量海量式的发布正面信息、扩大宣传，减少负面信息的曝光率，从而有效的营造出一个正面积极的舆论氛围。

2，SEO技术手段压制

利用搜索引擎的排序规则，将我们想要展示的信息做到前几页去，而我们不想要的就完全往后面几页压制。在选择这个的时候一定要选一家有核心技术的合作伙伴。风清危机公关优点就是：不违法、成本低、效果稳定。

3，法律处理法：

一方面我们将向司法部门寻求法律援助，另一方面，我们将通过技术手段，进行有力的网络取证，以此来配合甚至是监督司法部门的快速有效执法，为委托方赢得有效的赔偿。

4，讲究方式方法

有很多人会聊天，有很多人不会聊天，会聊天的人情商很高，会聊天在公关中就是沟通的根本，在写危机公关文案的时候，足够讲究方法，说的有理有据，又不焦虑，又不纠结，这个就很成功了。

5，屏蔽处理法：

在得到法院判决的情况下，我方将对所以网络媒体上出现的相关诽谤、非法信息进行快速仔细的处理和屏蔽，以彻底的保护委托方的利益。
 

危机公关处理流程

五、危机公关处理流程：

1，公关处理：通过正规合法的技术手段，清理网络侵权信息，帮助企业健康发展。

2，网络公关引导：多维正面合理引导，使用技术手段正面信息。

3，实时澄清：要求侵权方停止侵权行为，并为其带来消极影响做出澄清。

4，快速消除危机：23小时在线，不放过最佳公关时机。

5，新闻稿件发布：全国门户新闻媒体、精选优质微博大V、热门微信标题随心选。

(具体实施方案请咨询在线客服)

六、危机公关相关费用：

1，请咨询在线客服人员，免费索取危机公关解决策略和报价;

2，关于价格，根据媒介部多年经验和技术团队分析，我们的技术服务费科学合理;

七、危机公关服务群体：政府机构、企业商家、名人明星、高校教育、其他。

八、付款方式：

支付宝、微信、中国农业银行( 622848 0010 4646 33915)更多详情信息咨询在线客服。