文章原标题：索尼危机公关[负面危机的关键]处理危机公关的关键点

明星危机公关处理方式 公关要坚持原则。公关的基本原则无论如何都不能打破，否则公关可能适得其反。比如公关的诚信原则，宁死也不能打破。人们往往可以原谅一次严重的错误，但很难原谅故意的欺骗。

公关危机新闻发布会实例

索尼危机公关 - 公关危机新闻发布会实例

　　公关的主题也需要坚持。确定公关主题时要慎重，而执行公关主题时要坚持。比如，以营销为主要目的的公关活动，不达到战役的彻底胜利，或者主客观条件没有发生重大的改变，就不要轻易改变主题。

　　另一方面，公关需要微调。

　　公关不是一成不变的，它也需要适时微调。

　　在执行公关的过程中，一些细节与当初的设计可能会有出入，这就需要及时调整。这时，你既不能故步自封，也不能随意改变，而应在尊重原设计基本原则的基础上，作出更有利于公关执行的调整。我们常说，失败是成功之母，可有时候，不懂调整的结果是，成功成了失败之母。

　　富亚涂料总经理药和平喝涂料一举成名后，他竟然喝上了痛，全国各地去喝，试图不断复制这种人喝涂料的成功。这看起来是想通过坚持执行，达到最后的、最大的胜利，但却无视市场条件的根本改变-一网络时代人人都有“十万个为什么”。

　　这时候再来回喝，就会像秦全耀所说的，人们会质疑很多问题:喝下去连肠胃都不沾，能沾墙吗?涂料级无毒不是食品级无毒，凭什么就能喝了?有毒涂料抹墙上危害的是呼吸道，你喝涂料通过的是消化道，怎么能看出有毒没毒?实验设计科学吗?喝一次没毒跟长期在　　这种环境下生活有没有毒，是不是对等?在很多成分并不明确的涂料中，一种指标是零就能证明产品绝对安全吗......这时，如果还喝来喝去，不仅达不到预期的效果，只能自寻烦恼。

　　这样的坚持，实际是躺在曾经的成功里不愿起床。与其说这是懒惰，不如说是愚蠢。这和刻舟求剑的那位憨爷，何其相似!

　　据说，事业上成功过一次的人很多，而99%的成功者都会固守曾经成功的经验。其中，只有极少数人又成功了，因为他所处的行业数十年如一日;更多的人却遭遇了无情的失败，因为环境已经改变;甚至某些人的成功，本来就是偶然因素。

来源：危机公关