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企业危机公关宣传文字 什么是竞争公关?六大经典案例告诉你!

肯尼亚旅游危机公关案例　　高处不胜寒，高手最怕的，反而是没有对手。

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阿里巴巴 危机公关　　各大企业除了在资本、产品和服务模式上展开竞争外，公关也是一场硬仗，经常搞的如火如荼。如百事可乐&可口可乐亦敌亦友，京东&阿里分外眼红等，“不是冤家不聚头”是其最贴切的形容。

阿里巴巴 危机公关

危机公关模型　　今天我们就来说说近几年比较经典的竞争公关案例，这样的厮杀，今天依然在各大行业继续，往往都是头破血流，忒吓人。

政府危机公关中的信息传播　　· 01 ·

危机公关　　3B大战吃相难看

服务公司怎么处理危机公关　　在国内的互联网公司中，早期的红衣教主周鸿祎爱打口水战是出了名的，如百度、腾讯这些业内的大佬们哪个没和他来上几场争斗?

　　2012年8月发生的3B大战，缘起360推出搜索引擎，动了百度的“大蛋糕”。身为大佬的百度岂会善罢甘休?于是迅速做出反击。

　　一时间，大量关于360泄密、侵犯隐私及四大券商封杀360产品等新闻，同时出现在报纸、互联网，甚至一家地方卫视中，俨然一副要把360压死的阵势。在微博及一些论坛上，这类信息转发量大量增长。

　　360方也不甘示弱，推出多篇关于百度泄密的负面新闻，并将箭头直指他们认定的背后“推手”——蓝色光标，甚至将后者视为“黑公关”，并开启悬赏，大量征集“黑公关”线索。

　　2012年末，在《创业家》杂志的年会上，周鸿祎直接向赵文权提出：“蓝标在“3B大战”中收取了百度8000万元的公关费。”

　　赵文权立即在会上回应：“百度是我们的客户，我们替百度提供服务。8000万严重失实，事实上十分之一可能也没有。”

　　白刀子进红刀子出，一切手段干脆利落。这案子客户大、公司大、资源丰富，战法还格外凶悍，简直令人望而生畏。但可惜太过刚勇，就显得吃相难看。

　　而蓝标作为百度的公关公司，一时也难免陷入纷争，无法自拔。

　　· 02 ·

　　3Q大战与帝国开放

　　真是哪里都少不了360的案子，只不过把对手换成了腾讯。

　　其实，360和腾讯的“爱恨情仇”由来已久，最直接的导火索是2012年双方“明星产品”之间的“互掐。

　　当时360发布了一款“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私。作为反击，腾讯宣布，用户必须卸载360软件才可登录QQ，强迫用户“二选一”。

　　从2010年到2014年，两家公司上演了一系列互联网之战并诉诸司法，最终，最高人民法院判定腾讯胜诉。

　　但胜诉并没有给腾讯带来真正的胜利。当时的腾讯在中国互联网如日中天，但因为压制了创业者的活力，几乎被视为业界公敌。因此，公众舆论一直对腾讯十分不友好，一家业内媒体在封面上甚至用上了“狗日的腾讯”这样的标题。

　　一系列公关事件促使腾讯反思，逐渐把自己变成开放的共享平台，之后就有了微信，这才引领腾讯进入鼎盛时期。

　　3Q大战时，腾讯是在3Q大战之后，才是真正学会如何做公关，可以说，3Q大战是让腾讯公关彻底蜕变的“磨剑石”。

　　· 03 ·

　　王老吉告翻加多宝

　　“10罐凉茶，7罐加多宝!”

　　在加多宝对外的卖力宣传中，市场一家独霸，品牌有口皆碑。但在内部，加多宝的内心是忧伤的。

　　一是渠道和宣传成本在不断上升，赖以成名的中国好声音赞助权花落别家;二是在法庭上，连环官司连环输，王老吉诉讼的赔偿金额甚至已高达29.3亿元!

　　加多宝和王老吉这一对冤家，是谁欢喜是谁愁，真不好评判。

　　加多宝与王老吉这几场公关之战，惨烈程度，令人叹为观止。

　　· 04 ·

　　罗永浩怒砸西门子

　　罗永浩做了手机后，日子不太好过，他得防人怼，这比怼人难多了。

　　遥想当初，罗永浩家里的冰箱关不上，找上了西门子的客服。结果大为恼火，对方竟然说让他加把锁???

　　身为堂堂的红衣教主，罗永浩立刻发动了对西门子的公关战，高调在西门子大厦前，将冯唐、韩寒和自己的冰箱一块抡着大锤给砸了。现在他的手机叫锤子，显然还是在吃那时候的品牌红利

　　德国制造一直以品质著称，备受好评。但这一役，西门子却十分被动。

　　当时给西门子服务的是蓝标(没错，又是蓝标)，为了平复罗永浩的愤怒，赵文权甚至亲自出马打电话，想跟罗永浩沟通。可惜这通被录音的通话，反而成为打击西门子的道具，作为雇主的西门子怕是要气死了

　　蓝色光标是中国本土最著名的公关公司之一，从服务联想起家，近年来已在全国设有23个分区办事处和近7000名员工，甚至通过品牌溢价，拿到了很多大客户，满满的资本。

　　但在具体的执行中，如何克服大而不强的问题，是这家大公司目前的最大难点。

　　· 05 ·

　　中联重科揪出陈永洲

　　工程机械龙头中联重科它与同城冤家三一重工多年缠斗：所谓的间谍门、绑架门……简直数不胜数。两家的故事不用编剧，光记录下来就是一段商战大片。

　　中联重科忍耐多年，最后却还是靠防守反击的战术，才彻底解决了竞争公关的问题。

　　陈永洲是新快报记者，从2012年起不到一年的时间内，先后发表了有关中联重科“利润虚增”、“利益输送”、“畸形营销”及“涉嫌造假”等一系列批评性报道，并到上证所和港交所实名举报，曾一天就让中联重科的市值缩水了10亿元。

　　忍无可忍的中联重科最终以涉嫌损害商业信誉控告陈永洲。2014年10月17日，陈永洲被判刑1年10个月。

　　其实中联重科“抓”记者，属于防守反击。但由此而生的舆论反弹相当之大，不光律师群体，包括记协和海外舆论都对此高度关注。

　　幸好CCTV及时公布了陈永洲是受贿枪手的事实，舆论才随之反转。

　　陈永洲被诉是一个标志性事件，显示了一个重要的道理，企业在维权的杀手锏，必须掌握了充分的事实，并占据有利和有理的一方。

　　· 06 ·

　　ofo投广告，摩拜擅公关

　　说起摩拜，估计大家最深的印象就是被美团大手笔收购了吧。但在共享单车正甚嚣尘上的那几年，ofo和摩拜的缠斗可谓酣畅淋漓。

　　胡炜炜身为摩拜单车的创始人，曾经也是媒体人，因此对公关传播更为重视，可以说是驾轻就熟;而摩拜的CEO王晓峰原来是Uber上海的总经理，跟滴滴放马干过。

　　这样的企业基因，不用公关公司的任何教导，他们自己开展公关战的动力和技术就已经十分强悍了。

　　而作为摩拜的对手，ofo要在竞争中胜出，必须得是他强我更强。

　　当时双方未见生死，当然判不得输赢。但如今摩拜被收购了，虽然从另一个层面来看，相当于重新焕发了生命力，但是搞竞争把自己都给搞丢了，结果显然是ofo算是险胜一筹。

　　事实上，在竞争打法中起决定作用的，还是企业自身。因为自始至终都是企业的领导人在决策，公关公司只是谋士和士兵。

　　说到底，不管是竞争打法也好，危机公关也罢，从公关的角度来看：

　　1、不管是企业，还是公关公司，一定要对竞争打法有共识，“意识&能力”，两者缺一不可;

　　2、竞争打法的关键，首先要基于事实，其次才是观念，其他都只是盘外招;

　　3、竞争打法和危机公关，对执行的专业性要求较强，包括快速反应，口径正确，渠道统一等，知易行难。

来源：【危机公关模型】-「危机公关模型」什么是竞争公关?六大经典案例告诉你!
分类：危机公关